Livraison et retours
Discrètement à votre porte, soutenue pendant des années.
Chaque commande Hellonancyavo est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Livraison standard USA
Sur toutes les commandes USA
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton blanc avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison ne mentionne la marque que comme « Hellonancyavo ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Livraison standard gratuite sur chaque commande USA. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées disponibles (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous livrons au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA à l'importation sont collectés à la caisse — pas de frais surprises à la livraison. Le délai d'acheminement est de 5–10 jours ouvrables.
Suspendre les commandes
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à care@hellonancyavo.com dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la suspendre jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours en 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — pas de questions, pas de frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons gratuitement, sans frais d'expédition, sur le premier sinistre.
Remarque d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ni revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire de matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou mal ? Envoyez un e-mail à care@hellonancyavo.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous ferons envoyer un remplacement le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.