Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, ce que nous ne collectons pas et vos droits.
Nous avons essayé d'écrire ceci en français clair. Si quelque chose n'est pas clair, envoyez-nous un e-mail à privacy@hellonancyavo.com et nous vous l'expliquerons directement. Dernière mise à jour le 15 avril 2026.
Ce que nous collectons
Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Les données de paiement sont traitées par notre processeur (Stripe) et ne touchent jamais nos serveurs sous forme brute.
Lorsque vous visitez le site, nous collectons des données analytiques standard — pages consultées, type d'appareil, localisation approximative basée sur l'IP — via Google Analytics. Vous pouvez vous désabonner via la banneau de consentement.
Nous ne collectons pas, ne déduisons pas et ne partageons pas les détails des achats intimes avec les réseaux publicitaires. Votre historique d'achat reste dans nos systèmes.
Comment nous les utilisons
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour exécuter les commandes, expédier les produits, communiquer à propos de votre achat et répondre aux demandes de support. Nous vous envoyons par e-mail les reçus et les confirmations d'expédition. Nous ne vendons jamais vos données — jamais, à personne, pour aucune raison.
Les e-mails de marketing sont optionnels uniquement. Vous pouvez vous désabonner en un clic et nous l'honorerons dans les 24 heures.
Vos droits
Accès
Vous pouvez demander une exportation complète de chaque donnée que nous détenom à votre sujet. Envoyez-nous un e-mail à privacy@hellonancyavo.com — nous la livrerons dans les 30 jours, chiffrée.
Suppression
Vous pouvez demander que nous supprimions votre compte et toutes les données associées. Nous honorons les demandes de suppression dans les 30 jours, sauf si la rétention est requise par la loi (p. ex., les dossiers fiscaux des achats passés).
Correction
Vous pouvez mettre à jour ou corriger directement vos coordonnées dans votre compte, ou en nous envoyant un e-mail. Les erreurs seront corrigées dans les 7 jours.
Portabilité
Votre exportation de données est livrée dans un format JSON lisible par machine afin que vous puissiez l'emmener ailleurs si vous le souhaitez.
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies propriétaires pour la persistance du panier et les sessions authentifiées. Nous utilisons Google Analytics pour la mesure du trafic et Meta Pixel pour l'attribution publicitaire — les deux peuvent être désactivés via la banneau de consentement à votre première visite. Nous n'exécutons aucun pixel de suivi tiers pour aucun autre objectif.
Enfants
Nos produits sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas délibérément les données de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant a utilisé notre service, contactez-nous et nous supprimerons ses informations immédiatement.
Des questions sur la confidentialité, des demandes de suppression ou des préoccupations ? Écrivez à privacy@hellonancyavo.com. Une vraie personne lit chaque message et répondra dans les deux jours ouvrables.